본 결제·환불 약관은 서비스 이용약관 제14조~제16조에 근거하며, 자세한 사항은 이용약관을 함께 확인하시기 바랍니다.
■ 닥톡 사용료 및 유료 서비스 (이용약관 제14조)
1. 유료 서비스(구독)는 회원이 선택한 플랜별 월 정액 요금으로 부과되며, 각 플랜의 요금 및 제공 범위(FAQ 작성 한도, AI 답변 생성 한도 등)는 서비스 내 요금 안내 화면에 따릅니다.
2. 구독 요금은 회원이 등록한 결제수단(신용·체크카드 등)으로 매 결제주기(월)마다 자동으로 결제(정기결제)됩니다.
3. 회원은 결제일을 서비스가 정한 범위 내에서 변경할 수 있으며, 결제일 변경 시 잔여 기간의 요금 및 제공 한도는 일할 계산하여 다음 청구에 가감될 수 있습니다.
4. 소속 기관(네트워크/대행사)의 단체결제는 해당 기관과 회사 간 약정에 따릅니다.
5. 결제 실패 시 회사는 재결제를 시도할 수 있으며, 일정 횟수 이상 실패 시 구독이 해지·만료될 수 있습니다.
■ 결제 취소 및 환불 (이용약관 제16조)
1. 디지털 콘텐츠 특성상 유료 서비스 사용일 이후 결제 취소(전액 환불)가 불가합니다.
2. '온라인 디지털 콘텐츠 산업 발전법'에 따라 이용일자 7일 내 환불 요청 시 잔여 이용요금을 매월 환불일자에 맞추어 환불하며, 7일 후 요청 시 잔여 이용요금에서 위약금(10%)을 공제하여 환불합니다.
3. 매월 환불일자: 1~10일 요청 → 15일자 / 11~20일 요청 → 25일자 / 21~31일 요청 → 익월 5일자 (공휴일·주말이면 다음 영업일).
4. 환불은 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리됩니다.
5. "닥톡" 서비스 문제로 결제 후 24시간 이상 정상 사용이 불가능했던 경우 등 제한적으로 별도 환불이 가능합니다(이용약관 제16조 제6항 참조).
문의: 고객센터