닥톡 개인정보취급방침
1. 개인정보처리방침
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
2. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적
(1) "회사"는 서비스 제공을 위하여 수집한 모든 개인정보와 생성 정보를 아래의 목적으로 이용합니다.
1. 서비스의 가입 및 본인 확인과 부정 이용 방지를 위해
2. 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해
3. 이용자의 서비스 이용 문의 응대를 위해
4. 이용 현황 파악 및 신규 서비스 발굴 및 기존 서비스 개선을 위한 통계 데이터 축적을 위해
5. 중요 공지사항의 전달을 위해
6. 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션을 위해
7. 유료 서비스의 이용에 따른 본인 인증, 구매 및 결제, 유료 서비스 이용 확인을 위해
8. 신규 서비스 및 기능 제공을 위해
9. 법령 및 "닥톡" 서비스 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 위해
10. AI(인공지능) 기반 상담 답변의 생성·작성 보조 및 의료광고 관련 자동 검수 지원을 위해 (이용자가 작성·요청한 상담 콘텐츠를 AI 처리에 활용할 수 있으며, 최종 게시 여부의 확인·결정은 이용자가 합니다.)
(2) 이용자(이하 "회원") 개인정보의 수집·이용 목적과 개인정보 항목은 아래와 같습니다.
[회원가입 시 수집 항목]
· 이용목적: 회원 가입 및 회원 관리
- (필수) ID, PW, 사업자등록증, 요양기관번호, 주소, EMR
- (EMR 계정을 통한 회원가입 시, 필수) ID, PW, SSO 토큰, 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 요양기관번호, 병원명, 대표원장명, 주소
3. 개인정보의 수집방법
"회사"는 다음의 각 호와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1) 홈페이지(PC/모바일), 고객센터 상담 이용
2) 제휴사(전자차트사, 플랫폼사)로부터의 제공
3) 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
4. 개인정보 보유 및 이용기간
회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받는 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보유합니다.
1. 부정 사용자 기록 — 불량 이용자의 재가입 방지, 권리 침해 분쟁 및 수사 협조 / 보유기간: 1년
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보유기간: 5년
3. 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보유기간: 5년
4. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 — 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 / 보유기간: 3년
5. 로그 기록 — 통신비밀보호법 / 보유기간: 3개월
5. 개인정보의 제3자 제공
(1) 회사는 이용자로부터 사전 동의를 받은 범위 내에서만 개인정보를 제3자에게 제공하며, 현재 정기적으로 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.
(2) 다만 아래의 경우는 이용자의 사전동의가 없더라도 적법한 절차를 거쳐 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1) 법령의 규정에 의거하거나, 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차·방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
2) 요금 정산을 위하여 필요한 경우
3) 이용자 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요함에도 동의를 받을 수 없는 경우
4) 개인정보처리자의 정당한 이익 달성에 필요하고 명백히 정보주체의 권리보다 우선하며 합리적 범위를 초과하지 않는 경우
5) 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
(3) 그 밖에 제3자 제공이 필요한 경우 정보주체의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 제공할 수 있습니다.
(4) 이용자는 제3자 제공에 동의하지 않을 수 있고 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 거부 시에도 서비스는 이용 가능하나 제3자 제공 기반 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보 처리 위탁
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· KG이니시스, 카드사·이동통신사(현대/롯데/KB/BC/삼성/신한/외환/하나/SK/씨티/농협/광주/전북/제주/수협 등)
- 위탁업무: 결제처리(휴대폰·무통장입금·계좌이체·신용카드·상품권 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증) 및 결제 도용 방지 등
- 위탁항목: 결제 정보 / 보유·이용기간: 서비스 회원 탈퇴 및 이용계약 종료 시 (관련 법령상 별도 보관 정보는 예외)
· Amazon Web Services Inc. — 데이터 보관 및 시스템 운영 / 위탁항목: 서비스 제공 과정에서 수집한 모든 개인정보
7. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의
회사는 회원들이 개인정보 보호정책 또는 이용약관 내용에 대하여 「동의」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하며, 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집 및 이용에 동의한 것으로 봅니다.
8. 개인정보의 파기
회사는 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 후 1주일까지만 보유한 후 자동 파기합니다. 파기된 개인정보는 재생이 불가능하며, 재이용을 위해서는 재가입이 필요합니다.
9. 이용자의 권리·의무 및 행사방법
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3. 개인정보 파기 등 권리 행사는 서면·전화·전자우편·팩스 등을 통해 가능하며 회사는 지체 없이 조치합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보가 분실·도난·유출·변조·훼손되지 않도록 다음 조치를 취합니다.
1. 개인정보시스템 접근권한자의 식별·인증 실시 및 비인가자 접근 차단, 패스워드 주기적 변경·관리
2. 개인정보 저장 시 암호화 조치
3. 개인정보 전송 시 구간 암호화 조치
4. 방화벽 등 접근통제장치 설치·운영
5. 개인정보시스템(운영 PC 포함)의 보안프로그램(백신 등) 설치·운영 및 최신 업데이트
11. 개인정보 관리책임자 및 담당자
· 개인정보 관리책임자: 남주형 (프로덕트 스쿼드·총괄 / 사업개발 매니저) — 전화 02-543-8805, 메일 jh.nam@docfriends.com
· 개인정보 관리담당자: 이영규 (프로덕트 스쿼드 / 리더·프로덕트 매니저) — 전화 02-543-8805, 메일 yg.lee@docfriends.com
기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
· 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
· 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
· 경찰청 사이버안전지킴이 (police.go.kr / 국번없이 182)